Popular Languages
Kompensim për Fluturim të Mbirezervuar
Nëse fluturimi juaj është mbirezervuar, mund të përfitoni kompensim nga €250 deri në €600, si dhe shërbime shtesë në aeroport. Kjo vlen nëse plotësoni kushtet e përcaktuara nga Rregullorja e BE-së EC 261/2004.
Pikat Kryesore mbi Kompensimin për një Fluturim të Mbirezervuar
Një shenjë e qartë e një fluturimi të mbirezervuar është kur stafi në portën e nisjes kërkon vullnetarë që të heqin dorë nga vendet e tyre për një fluturim tjetër të mëvonshëm. Ata mund ta bëjnë ofertën më tërheqëse me voucher udhëtimi, duke e bërë tundues për ata që kanë plane fleksibile të pranojnë.
Megjithatë, mund të keni të drejtë për një kompensim shumë më të lartë sipas rregulloreve të të drejtave të pasagjerëve të linjave ajrore nëse ju largojnë nga fluturimi pa dëshirën tuaj. Ia vlen ta mendoni përpara se të pranoni ofertën.
Përmbajtja e Kompensimit nga Mbirezervimi
Çfarë është një Fluturim i Mbirezervuar?
Mbirezervimi i fluturimeve ndodh kur linjat ajrore shesin më shumë bileta sesa vendet e disponueshme në një avion. Kjo praktikë lejohet sepse linjat ajrore presin që një përqindje e pasagjerëve — zakonisht midis 5% dhe 15% — nuk do të paraqiten për fluturimet e tyre.
Duke analizuar të dhënat historike dhe modelet e udhëtimit, linjat ajrore zakonisht llogarisin numrin e vendeve shtesë që mund të shiten në mënyrë të sigurt. Megjithatë, kur këto parashikime janë të pasakta dhe të gjithë pasagjerët me bileta paraqiten, disa udhëtarë me rezervime të vlefshme mund të mos lejohen të hipin. Në këto raste, linja ajrore është e detyruar të kompensojë pasagjerët e prekur për largimin nga fluturimi i tyre.
Çfarë është Refuzimi për Imbarkim?
Refuzimi për imbarkim ndodh kur një pasagjer nuk lejohet të hipë në një fluturim, qoftë për shkak të vendimeve të linjës ajrore apo veprimeve të vetë pasagjerit. Nëse refuzimi ndodh pa fajin e pasagjerit—si në rastet e mbirezervimit—ligjet në SHBA dhe BE mbrojnë pasagjerët duke siguruar që ata të marrin kompensim për shqetësimin e shkaktuar. Megjithatë, këto ligje nuk zbatohen nëse pasagjeri është fajtor, si p.sh. kur nuk arrin në portën e nisjes në kohë, nuk ka dokumentet e duhura të udhëtimit, ose tregon sjellje të papërshtatshme.
Kontrolloni të Drejtën për Kompensim për Mbirezervim
Nën rregulloren EC 261, pasagjerët që nuk lejohen të hipin për shkak të mbirezervimit—të njohur zakonisht si “bumped”—mund të kenë të drejtë për kompensim. Nëse keni përjetuar këtë shqetësim, mund të kërkoni deri në €600 si kompensim për shqetësimin e shkaktuar.
Ja si mund të përcaktoni të drejtën tuaj për kompensim për mbirezervim të fluturimit:
- Origjina ose Destinacioni i Fluturimit: Fluturimi duhet të ketë nisur nga BE (çdo linjë ajrore) ose të ketë mbërritur në BE (nëse linja ajrore është e bazuar në BE).
- Pa Dorëzim Vullnetar: Nuk keni dorëzuar vendin tuaj vullnetarisht në këmbim të vauçerëve ose përfitimeve të tjera.
- Pa Fajin Tuaj: Refuzimi për imbarkim nuk ka ndodhur për shkak të veprimeve tuaja, si vonesa në portën e nisjes ose mungesa e dokumenteve të duhura.
- Fluturim i Kohëve të Fundit: Ndërprerja e fluturimit ka ndodhur brenda tre viteve të fundit.
- Pa Kompensim të Mëparshëm: Nuk keni marrë tashmë kompensim nga linja ajrore për mbirezervimin.
Duke kuptuar këto kritere, mund të veproni për të kërkuar kompensimin që ju takon për fluturimin tuaj të mbirezervuar.
Kompensimi për Fluturime të Mbirezervuara në Europë
Edhe pse mbirezervimi është më i zakonshëm në SHBA, ai ndodh edhe në Europë. Është thelbësore të kuptoni të drejtat tuaja në këto raste. Nën mbrojtjet e forta të rregullores së BE-së EC 261, pasagjerët që nuk lejohen të hipin në bord për shkak të mbirezervimit kanë të drejtë për kompensim deri në €600. Kjo siguron që çdo shqetësim i shkaktuar nga largimi nga fluturimi të trajtohet në mënyrë të drejtë.
Nëse nuk ju kanë lejuar të hipni në bord për shkak të një fluturimi të mbirezervuar, kompensimi juaj varet nga dy faktorë kryesorë:
1. Distanca e Udhëtimit
Shuma e kompensimit që mund të përfitoni përcaktohet nga distanca e fluturimit tuaj.
2. Lokacioni i Fluturimit
Fakti nëse fluturimi juaj bie nën juridiksionin e Bashkimit Europian (BE) gjithashtu ndikon në të drejtën dhe shumën e kompensimit.
Ja një përmbledhje e kompensimeve sipas EC 261:
| Distanca | Kompensimi |
|---|---|
| Të gjitha fluturimet deri në 1,500 km | €250 |
| Fluturimet brenda BE-së mbi 1,500 km | €400 |
| Fluturimet jashtë BE-së midis 1,500-3,500 km | €400 |
| Fluturimet jashtë BE-së mbi 3,500 km | €600 |
Sigurohuni që të dini të drejtat tuaja sipas EC 261 për të kërkuar kompensimin që ju takon për fluturimet e mbirezervuara.
Fluturimet Evropiane dhe shumë Fluturime Ndërkombëtare janë të mbuluara
Rregullorja EC 261 mbulon fluturimet:
- Brenda Evropës (çdo linjë ajrore)
- Që nisen nga Evropa (çdo linjë ajrore)
- Që mbërrijnë në Evropë (vetëm linjat ajrore evropiane)
Gjithashtu, Islanda, Norvegjia, Zvicra dhe disa “rajone më të largëta” janë gjithashtu të mbuluara.
Ju keni të drejtë për kompensim menjëherë
Nëse nuk ju lejohet të hipni në bord, linja ajrore duhet të paguajë kompensimin tuaj menjëherë në aeroport, si dhe të ofrojë një riorganizim për destinacionin tuaj.
E humbët këtë mundësi në aeroport? Mos u shqetësoni—AioFlight mund t’ju ndihmojë ta kërkoni më vonë.
Të Drejta Shtesë sipas EC 261
Rregullorja EC 261 e Bashkimit Europian shkon përtej kompensimit, duke ofruar disa mbrojtje shtesë për pasagjerët. Ja një përmbledhje e të drejtave kryesore:
Detyrimi për të Informuar Pasagjerët
Linjat ajrore janë të detyruara të informojnë pasagjerët për të drejtat e tyre sipas EC 261. Ky informacion duhet të jetë i shfaqur në pikat e check-in-it në çdo aeroport ku operon linja ajrore.
E Drejta për Rimbursim ose Riorganizim
Nëse ju refuzohet imbarkimi, keni të drejtë për një nga opsionet e mëposhtme:
- Rimbursim të plotë ose të pjesshëm të biletës, së bashku me një kthim në pikën tuaj fillestare të nisjes, nëse është e nevojshme.
- Një fluturim alternativ për të mbërritur në destinacionin tuaj sa më shpejt të jetë e mundur.
- Një biletë të re për një datë të mëvonshme sipas zgjedhjes suaj, në varësi të disponueshmërisë.
Shënim: Çdo transport ndërmjet aeroporteve duhet të sigurohet me shpenzimet e linjës ajrore.
E Drejta për Kujdes
Gjatë vonesave, linjat ajrore duhet të ofrojnë:
- Vakte dhe pije freskuese.
- Qasje në komunikim, përfshirë dy telefonata, mesazhe telex, faks, ose email.
- Akomodim në hotel dhe transport, nëse kërkohet një qëndrim gjatë natës.
Rritja dhe Ulja e Klasit të Fluturimit
- Rritje: Nëse ju vendosin në një klas më të lartë, nuk ka tarifa shtesë.
- Ulje: Nëse ju vendosin në një klas më të ulët, mund të përfitoni një rimbursim nga 30% deri në 75% të çmimit të biletës.
Kompensime Shtesë
Kërkimi i kompensimit sipas EC 261 nuk ju pengon të ndiqni kërkesa shtesë. Megjithatë, kompensimi sipas EC 261 mund të zbritet nga çdo shumë shtesë që mund të merrni.
Për detaje të plota, mund të lexoni tekstin e plotë të EC 261.
Mbirezervimi i Fluturimeve në SHBA
Mbirezervimi është më i zakonshëm në SHBA dhe rregulloret janë vendosur për të mbrojtur pasagjerët. Udhëtarët në fluturime ndërkombëtare që nisen nga SHBA mund të marrin kompensim deri në $1,550 nëse nuk lejohen të hipin për shkak të mbirezervimit. Këto rregulla sigurojnë që të drejtat e pasagjerëve të respektohen dhe që ata të kompensohen në mënyrë të drejtë për shqetësimin.
Vetëm Refuzimet për Imbarkim Për shkak të Mbirezervimit janë të mbuluara
Ligjet amerikane kërkojnë që linjat ajrore të kompensojnë pasagjerët vetëm nëse imbarkimi u refuzohet për shkak të mbirezervimit. Përpara se të refuzojnë imbarkimin pa dëshirën tuaj, linjat ajrore duhet fillimisht të kërkojnë vullnetarë që të dorëzojnë vendet e tyre.
Refuzimet Vullnetare nuk përfitojnë Kompensim
Nëse zgjidhni të dorëzoni vendin tuaj vullnetarisht, ju humbisni të drejtën për kompensim sipas ligjit amerikan. Megjithatë, linjat ajrore shpesh ofrojnë përfitime si rimbursime, fluturime alternative ose vauçerë për të motivuar vullnetarët—vendosni nëse ia vlen të pranoni ofertën e tyre.
Fluturimet që Nisen nga SHBA janë të Mbuluara
Rregulloret e SHBA-së zbatohen për fluturimet e mbirezervuara të operuara nga linjat ajrore amerikane midis qyteteve të brendshme dhe për fluturimet ndërkombëtare që nisen nga Shtetet e Bashkuara.
Kompensimi për refuzimin e imbarkimit sipas rregulloreve të SHBA-së
Të kuptuarit e të drejtave tuaja për kompensim kur ju refuzohet imbarkimi varet nga dy faktorë kryesorë:
Vonesa në kohën e mbërritjes
Kohëzgjatja e vonesës krahasuar me orarin tuaj fillestar kur pranoni të rirrugëtoheni me një fluturim tjetër.
Lloji i fluturimit
Fakti nëse fluturimi është brenda SHBA-së apo ndërkombëtar ndikon në shumën e kompensimit që mund të merrni.
Më poshtë është një përmbledhje e qartë e shumave të kompensimit sipas llojit të fluturimit dhe kohës së vonesës:
| Koha e Vonesës | 0–1 Orë | 1–2 Orë | 2–4 Orë | 4+ Orë |
|---|---|---|---|---|
| Fluturime Brenda SHBA | Nuk aplikohet | 200% e çmimit të biletës njëdrejtimëshe (deri në $775) | 400% e çmimit të biletës njëdrejtimëshe (deri në $1,550) | 400% e çmimit të biletës njëdrejtimëshe (deri në $1,550) |
| Fluturime Ndërkombëtare | Nuk aplikohet | 200% e çmimit të biletës njëdrejtimëshe (deri në $775) | 200% e çmimit të biletës njëdrejtimëshe (deri në $775) | 400% e çmimit të biletës njëdrejtimëshe (deri në $1,550) |
Detaje të Rëndësishme
- Përcaktimi i destinacionit: “Destinacioni” konsiderohet pika përfundimtare në biletën tuaj ose ndalesa e parë ku qëndrimi është më shumë se katër orë.
- Mungesa e alternativave: Nëse linja ajrore nuk ofron një zëvendësim për udhëtimin, keni të drejtë për 400% të çmimit të biletës njëdrejtimëshe, deri në $1,550, si dhe rimbursim për tarifa shtesë si bagazhi apo përzgjedhja e vendit.
- Kompensim në para: Keni të drejtë për kompensim në para. Nuk jeni të detyruar të pranoni kupona udhëtimi apo oferta të tjera, përveç nëse ju preferoni.
Duke i kuptuar këto rregulla, mund të siguroheni që të merrni kompensimin që ju takon në rast mbirezervimi.
Sa kompensim mund të merrni për refuzim imbarkimi në fluturimet brenda BE-së?
Kompensimi për refuzim imbarkimi sipas rregulloreve të BE-së varet nga distanca e fluturimit dhe nëse fluturimi bie nën juridiksionin e BE-së. Më poshtë gjeni një përmbledhje të detajuar:
| Distanca e fluturimit | Shuma e kompensimit |
|---|---|
| Fluturime deri në 1,500 km | €250 |
| Fluturime brenda BE-së mbi 1,500 km | €400 |
| Fluturime jashtë BE-së (1,500–3,500 km) | €400 |
| Fluturime jashtë BE-së mbi 3,500 km | €600 |
Kjo skemë garanton kompensim të drejtë për shqetësimin tuaj, bazuar në karakteristikat e fluturimit. Njihni të drejtat tuaja dhe kërkoni atë që ju takon!
Ju është refuzuar imbarkimi? Kërkoni kompensimin tuaj
Si të kërkoni kompensim për refuzim imbarkimi në fluturimet brenda SHBA-së?
Kur pasagjerët përballen me zhgënjimin e të qenit “larguar” nga një fluturim për shkak të mbirezervimit, është thelbësore të njihni të drejtat dhe mundësitë tuaja për kompensim. Ja një udhëzues i thjeshtë për ta përballuar këtë situatë:
1. Kini kujdes me ofertat për të lënë vendin vullnetarisht
Mos pranoni kupona apo përfitime pa e kuptuar plotësisht çfarë nënkuptojnë. Pranimi i tyre mund t’ju heqë të drejtën për kompensim shtesë. Nëse oferta është e favorshme për ju, vendimi mbetet personal.
2. Ruani dokumentet e udhëtimit
Mbani kartën e imbarkimit dhe çdo dokument të lidhur me fluturimin. Nëse e humbni kartën, çdo dokument që përmban kodin tuaj të rezervimit (një kod unik me 6 shkronja) është i vlefshëm.
3. Pyesni pse po ju refuzohet imbarkimi
Mbirezervimi është arsyeja më e zakonshme, por mund të ketë edhe shkaqe të tjera. Njohja e arsyes është e rëndësishme nëse planifikoni të paraqisni një kërkesë për kompensim.
4. Kërkoni një fluturim alternativ
Sigurohuni që linja ajrore t’ju ofrojë një fluturim tjetër për në destinacionin tuaj sa më shpejt të jetë e mundur.
5. Kërkoni kompensimin për refuzimin e imbarkimit
Nëse kualifikoheni, linja ajrore është e detyruar të ju kompensojë për shqetësimin, përveç sigurimit të fluturimit alternativ.
6. Kontrolloni nëse keni të drejtë për kompensim
Verifikoni nëse rasti juaj përputhet me rregulloret përkatëse që e bëjnë të mundur përfitimin e kompensimit që ju takon.
Hapat që duhet të ndërmerrni nëse ju refuzohet imbarkimi për shkak të mbirezervimit
Të refuzohesh nga imbarkimi pa fajin tënd mund të jetë një përvojë zhgënjyese. Por është e rëndësishme të dini se, si pasagjer, keni të drejta të garantuara.
Përdorni udhëzuesin tonë për të mbledhur informacionin e nevojshëm që t’ju ndihmojë të ushtroni të drejtat tuaja dhe të kërkoni çdo kompensim që ju takon. Për fluturimet brenda Europës, AioFlight mund t’ju ndihmojë të përfitoni deri në 600€ për pasagjer.
Çfarë duhet të bëni kur ju refuzohet imbarkimi?
- Mendohuni mirë përpara se të pranoni bonuse apo kupona udhëtimi
Edhe pse mund të duken tërheqëse, pranimi i kuponëve apo përfitimeve mund t’ju heqë të drejtën për të kërkuar kompensim shtesë. Vlerësoni me kujdes ofertën e linjës ajrore dhe vendosni nëse ia vlen. Mos harroni: vendimi final është i juaji. - Ruani të gjitha dokumentet e udhëtimit
Mbani kartën e imbarkimit dhe çdo dokument tjetër të lidhur me fluturimin. Nëse karta e imbarkimit mungon, përdorni çdo dokument që përmban kodin e rezervimit (booking reference) – një kod unik me 6 karaktere që verifikon prenotimin tuaj. - Kuptoni pse po ju refuzohet imbarkimi
Shkaku më i zakonshëm është mbirezervimi, por mund të ketë edhe arsye të tjera. Njohja e arsyes është thelbësore nëse doni të kërkoni kompensim më vonë. - Kërkoni një fluturim alternativ për në destinacionin tuaj
Zakonisht linja ajrore ofron rirrugëtim drejt destinacionit final. Në Europë, sipas EC 261, ju keni të drejtë të kërkoni edhe rimbursim të plotë të biletës dhe fluturim kthimi në pikën e nisjes, nëse është e nevojshme. - Kërkoni kompensim të menjëhershëm për refuzimin e imbarkimit
Ligjet në SHBA dhe BE garantojnë kompensim për pasagjerët që kualifikohen. Në BE, rregullorja EC 261 e detyron linjën ajrore t’ju paguajë në vend, përveç ofrimit të rirrugëtimit ose rimbursimit të biletës. - Pyesni nëse linja ajrore do të mbulojë ushqimin dhe pijet
Në rast pritjeje të gjatë në aeroport, keni të drejtë të përfitoni ushqim dhe pije. Në Europë, kjo nuk është vetëm praktikë e zakonshme, por detyrim ligjor sipas EC 261. - Kërkoni akomodim në hotel nëse vonesa është gjatë natës
Nëse rirrugëtimi juaj kërkon qëndrimin gjatë natës, sigurohuni që linja ajrore të mbulojë kostot e hotelit. EC 261 detyron linjat ajrore të ofrojnë akomodim dhe transport nga/drejt aeroportit për këto raste. - Ruani faturat për çdo shpenzim shtesë të shkaktuar nga refuzimi i imbarkimit
Nëse keni shpenzime për prenotime të parapaguara, hotele, makina me qira apo të tjera, ruani të gjitha faturat. Për fluturime ndërkombëtare apo të mbuluara nga EC 261, mund të keni të drejtë për rimbursim. - Kontrolloni nëse kualifikoheni për kompensim
Nuk jeni të sigurt nëse ju takon kompensimi? Përdorni mjetin e kontrollit të shpejtë të AioFlight për të zbuluar. Ne e thjeshtojmë procesin dhe sigurojmë që të përfitoni atë që ju takon.
Merr deri në 600€ nëse ju refuzohet imbarkimi për shkak të një fluturimi të mbirezervuar
Informacioni kyç që duhet të mblidhni për një kërkesë të suksesshme për mbirezervim
Nëse ju është refuzuar imbarkimi për shkak të mbirezervimit në një fluturim të mbuluar nga EC 261, kompensimi duhet të jepet menjëherë. Megjithatë, nëse linja ajrore nuk ju paguan në aeroport, mund të paraqisni kërkesën edhe më vonë. Për të forcuar rastin tuaj dhe për të përshpejtuar procesin, mblidhni informacionin e mëposhtëm:
- Dokumentet e fluturimit
Ruani të gjitha dokumentet origjinale, përfshirë e-biletat, kartat e imbarkimit dhe çdo dokument të ri të lëshuar për fluturime alternative. - Detaje mbi arsyen e refuzimit
Kërkoni informacion nga stafi i linjës ajrore për arsyen pse ju është refuzuar imbarkimi. Bëni screenshot ose fotografi të çdo komunikimi me shkrim, nëse është e mundur. - Koha e mbërritjes
Shënoni kohën reale të mbërritjes në destinacionin final për të mbështetur kërkesën tuaj për kompensim. - Dëshmi të shqetësimit
Fotografoni tabelat e nisjes në aeroport ose çdo komunikim nga linja ajrore që konfirmon mbirezervimin ose ndërprerjen e fluturimit.
Mbledhja e këtyre të dhënave do ta bëjë kërkesën tuaj më të fortë dhe do të rrisë gjasat për të marrë kompensimin që ju takon.
Si të kërkoni kompensim për mbirezervim me AioFlight?
Linjat ajrore shpesh mbirezervojnë fluturimet, duke shitur më shumë bileta sesa vende të disponueshme, duke supozuar se disa pasagjerë nuk do të paraqiten. Kjo praktikë mund të çojë në situata kur pasagjerëve u refuzohet imbarkimi, edhe pse kanë bileta të vlefshme.
Në këto raste, pasagjerët mund të kenë të drejtë për kompensim sipas rregulloreve si EC 261 në BE apo rregullat e Departamentit të Transportit të SHBA-së.
Por kërkimi i kompensimit drejt nga linja ajrore mund të jetë një proces i ndërlikuar dhe që merr kohë. Këtu hyn në lojë AioFlight.
Me AioFlight, procesi është i thjeshtë:
-
Ekipi ynë menaxhon të gjithë komunikimin me linjën ajrore
-
Ne përgatisim dhe dorëzojmë kërkesën tuaj në mënyrë profesionale
-
Me eksperiencë të gjerë në kompensimet ajrore, ne rrisim shanset për sukses
Si të filloni kërkesën tuaj:
-
Plotësoni të dhënat e fluturimit në platformën tonë të thjeshtë për përdoruesin
-
Ne analizojmë rastin tuaj dhe ndjekim të gjithë procedurën
-
“Pa fitim, pa pagesë” – paguani vetëm nëse kërkesa juaj për kompensim pranohet
AioFlight kujdeset për të gjithë procesin, në mënyrë që ju të përqendroheni vetëm te udhëtimi juaj.
Start your claim for denied boarding
Pyetjet më të shpeshta
Linjat ajrore shpesh shesin më shumë bileta sesa vendet reale në avion, duke mbirezervuar fluturimet. Nëse askush nuk ofrohet vullnetarisht për të lënë vendin, disa pasagjerë mund të refuzohen nga imbarkimi pa dëshirën e tyre.
Në disa raste, kur përdoret një avion më i vogël nga sa ishte planifikuar, pasagjerët mund të ridrejtohen në fluturime të tjera.
Nëse keni bërë check-in në kohë, keni dokumentacion të vlefshëm dhe nuk përbëni rrezik shëndetësor apo sigurie, ju keni të drejtë për kompensim në rast refuzimi imbarkimi për shkak të mbirezervimit.
Linjat ajrore e mbirezervojnë qëllimisht fluturimin për të maksimizuar fitimin, duke supozuar se disa pasagjerë nuk do të paraqiten. Kjo praktikë ndihmon në mbushjen e plotë të avionëve, por shkakton probleme kur të gjithë pasagjerët paraqiten dhe ka më shumë bileta sesa vende.
Po, linjat ajrore ligjërisht lejohen të mbirezervojnë. Por nëse ju refuzohet imbarkimi për shkak të mbirezervimit, keni të drejta të garantuara, përfshirë kompensimin financiar për shqetësimin e shkaktuar.
Nëse linja ajrore vijon të operojë me të njëjtin emër tregtar dhe kod IATA, mund të paraqisni kërkesën për kompensim si zakonisht. Por nëse kompania ka ndalur plotësisht operimet, kompensimi zakonisht nuk është më i mundur.
Kompensimi për mbirezervim mund të arrijë deri në $1,550 për fluturime ndërkombëtare që nisen nga SHBA, në varësi të kohës së vonesës dhe rregulloreve përkatëse. Për fluturime brenda SHBA, pasagjerët mund të përfitojnë deri në $775 në raste të vonesave të mëdha.
Pasagjerët mund të “bump-ohen” (refuzohen nga imbarkimi) bazuar në faktorë si klasa e biletës, statusi si klient i rregullt dhe koha e check-in-it. Megjithatë, linjat ajrore duhet të zbatohen në mënyrë të drejtë, pa diskriminim apo paragjykim të pajustifikuar.
EKSPERTËT JANË GATI TË JU NDIHMOJNË! PA SUKSES, PA PAGESË
Pse të zgjidhni AioFlight?
Kërkesë e paraqitur personalisht
Proces i thjeshtë dhe pa stres