3. Marrëveshja

3.1 Pranimi i Kushteve

Klienti bie dakord me këto Kushte dhe Terma (“Marrëveshja”), të cilat përbëjnë bazën për çdo marrëveshje shtesë ndërmjet Klientit dhe AioFlight.

3.2 Autentifikimi i Nënshkrimit Elektronik

AioFlight përdor një sistem të sigurt për nënshkrime elektronike që përputhet me Nenin 26 të Rregullores për Identifikimin Elektronik. Ky sistem është i njohur ndërkombëtarisht, përfshirë në procedurat gjyqësore, duke eliminuar nevojën për të printuar, nënshkruar dhe kthyer Marrëveshjen me postë.

3.3 Autorizimi dhe Kapaciteti Ligjor

Duke hyrë në Marrëveshje, Klienti konfirmon aftësinë e tij ligjore për të hyrë në marrëveshje detyruese me AioFlight. Kur është e aplikueshme, Klienti gjithashtu konfirmon se është i autorizuar të veprojë në emër të të tjerëve (p.sh., një i mitur).

3.4 Konfirmimi i Transferimit

Klienti pohon se kërkesa për Kompensimin e Fluturimit nuk është transferuar më parë te ndonjë palë e tretë, se nuk ka nënshkruar marrëveshje të ngjashme dhe se nuk ka mosmarrëveshje ligjore në zhvillim ose të pritshme për të njëjtën çështje me linjën ajrore. Gjithashtu, Klienti bie dakord që të mos hyjë në marrëveshje ose veprime ligjore të ngjashme për kërkesën me palë të tjera, përfshirë konkurentët e AioFlight.

3.5 Ofrimi i Informacionit

Klienti bie dakord të ofrojë tek AioFlight të gjitha informacionet dhe dokumentet e nevojshme për mbledhjen me sukses të Kompensimit të Fluturimit nga linja ajrore operuese.

3.6 Ekskluziviteti i Kompensimit

AioFlight është e autorizuar të pranojë vetëm Kompensime Monetare për Fluturimet. Kuponë udhëtimi, zbritje ose oferta të tjera jo-monetare nga linja ajrore nuk do të pranohen.

3.7 Mospërfshirja e Kontaktit Direkt me Linjat Ajrore

Duke hyrë në këtë Marrëveshje, Klienti angazhohet të mos komunikojë drejtpërdrejt me linjën ajrore operuese ose të pranojë pagesa direkt prej tyre.

3.8 Njohja e Marrëveshjes nga Linjat Ajrore

Klienti pranon që këto Kushte dhe Terma përbëjnë provë detyruese të qëllimit dhe bie dakord që të gjitha pagesat lidhur me Kompensimin e Fluturimit do të drejtohen në llogaritë e përcaktuara të AioFlight, përveç nëse është rënë dakord ndryshe.

3.9 Mbështetja e AioFlight për Mbledhjen e Kompensimit

Klienti autorizon AioFlight të ndihmojë në ushtrimin e të drejtave të tij dhe ta përfaqësojë atë në të gjitha çështjet që lidhen me mbledhjen e Kompensimit të Fluturimit.

5. Kushtet dhe Termat Financiare

5.1 Tarifat tona

Tarifat tona i referohen listës së detajuar të çmimeve që përmbajnë të gjitha tarifat, kostot dhe shpenzimet që AioFlight merr si shpërblim për ofrimin e Produkteve dhe Shërbimeve tona.

5.2 Procedura e Shlyerjes

Shlyerja sipas kësaj Marrëveshjeje varet nga marrja e Kompensimit të Fluturimit, i cili duhet të kreditohet në llogarinë bankare të përcaktuar të AioFlight ose Klientit. Pasi të merret kompensimi, shlyerja do të bëhet sipas kushteve të përcaktuara në këto Kushte dhe Terma.

5.3 Pa pagesë paraprakisht

AioFlight ofron shërbime për ndjekjen e kërkesave pa asnjë pagesë paraprakisht. Në rast të një Kërkese të suksesshme, pjesa e rënë dakord e Kompensimit të Fluturimit do t’i paguhet Klientit sipas Listës së Çmimeve. AioFlight dhe Klienti mund të bien dakord me shkrim për kushte të tjera pagese.

5.4 Procedura Ligjore dhe Rregullimet e Tarifave

Nëse nuk arrihet një marrëveshje me linjën ajrore operuese ose nëse AioFlight vlerëson se veprimi ligjor është një metodë më efektive për të rikuperuar Kompensimin e Fluturimit, AioFlight rezervon të drejtën për të ndërmarrë veprime ligjore. Këto veprime mund të çojnë në mbajtjen e një pjese më të madhe të Kompensimit të Fluturimit, siç përcaktohet në Listën e Çmimeve.

5.5 Zbritja e Pretendimeve

Klienti pranon që të dyja palët mund të zbresin pretendimet e tyre të kundërta sipas kësaj Marrëveshjeje.

5.6 Rimbursimi për të Dhëna të Rreme ose të Pasakta

Nëse Klienti ofron qëllimisht informacion të pasaktë ose të paplotë që çon në kosto shtesë për AioFlight, Klienti pranon të rimbursojë të gjitha shpenzimet e bëra.

5.7 TVSH e Zbatueshme

Duke qenë se zyra e regjistruar e AioFlight ndodhet në Mbretëria e Bashkuar, TVSH-ja e zbatueshme përcaktohet nga ligjet e asaj juridiksioni dhe zbatohet sipas normës ligjore të përcaktuar.

5.8 Informacion i Pasaktë ose i Paplotë për Pagesën

Nëse informacioni i pasaktë ose i pamjaftueshëm për pagesën i dhënë nga Klienti çon në kthimin e Kompensimit të Fluturimit te AioFlight, çdo kosto shtesë e shkaktuar do të zbritet nga pjesa e Klientit. Nëse Klienti dështon të ofrojë informacion të korrigjuar pas përpjekjeve të arsyeshme nga AioFlight për të kontaktuar, AioFlight rezervon të drejtën për të mbajtur pjesën e Kompensimit të destinuar për Klientin.

5.9 Tarifat e Transferimit Bankar

Për pagesat në llogaritë brenda Zonës SEPA, transferimet do të bëhen përmes transferimeve bankare. Për transferimet ndërkombëtare, tarifat bankare të lidhura do të zbriten nga pjesa e Klientit.

5.10 Pagesa të Konsoliduara

Për të minimizuar tarifat bankare, AioFlight mund të transferojë të gjitha pagesat e lidhura me rezervime të përbashkëta ose skenarë të tjerë kolektivë në një llogari të vetme, nëse autorizohet nga Klienti ose përcaktohet gjatë dorëzimit të të dhënave. Çdo individ që merr fonde në emër të të tjerëve është përgjegjës për shpërndarjen e pagesave në mënyrë të duhur, dhe AioFlight nuk mban përgjegjësi për mosmarrëveshje që mund të lindin nga këto rregullime.

5.11 Humbja ose Informacioni i Gabuar për Pagesën

AioFlight nuk mban përgjegjësi për humbjen e çeqeve, kartave të parapaguara, kartave të kreditit ose instrumenteve të tjera të pagesës. Po ashtu, AioFlight nuk është përgjegjëse për gabimet që vijnë nga informacioni i pasaktë i llogarisë bankare të dhënë nga Klienti.

5.12 Faturat Elektronike

Kur kërkohet, AioFlight do të lëshojë një faturë elektronike ose dokument të ngjashëm për Klientin përmes emailit.

5.13 Forca Madhore

AioFlight nuk mban përgjegjësi për vonesat ose dështimet në pagesa të shkaktuara nga rrethana jashtë kontrollit të saj, përfshirë, por jo vetëm, greva, konflikte pune, katastrofa natyrore, luftëra, trazira, ose pajtueshmëri me ligjet ose rregulloret qeveritare.

5.14 Pagesat vetëm për Përfituesit Përfundimtarë

Kompensimi i Fluturimit dhe çdo pagesë e lidhur do të bëhen vetëm për përfituesit përfundimtarë. AioFlight nuk do të transferojë pagesa te ndërmjetësues, agjenci, përfaqësues ose palë të treta, përveç nëse ofrohet provë e qartë me shkrim për autoritetin për të pranuar pagesën në emër të përfituesit.

5.15 Kufizimet e Përgjegjësisë për Shkaqe të Jashtme

AioFlight nuk do të mbahet përgjegjëse për kompensime, dëme ose pretendime të ngjashme nëse rrethana jashtë kontrollit tonë pengojnë transferimin e pagesës për ju, si greva, fatkeqësi natyrore ose urdhra qeveritare.

5.16 Interesi mbi Kompensimin e Fluturimit

Ju nuk keni të drejtë të kërkoni ndonjë interes të grumbulluar mbi Kompensimin e Fluturimit gjatë periudhës nga marrja e tij nga AioFlight deri në transferimin tuaj. AioFlight rezervon të drejtën për të mbajtur çdo interes të rikuperuar nga linja ajrore, përfshirë interesin e fituar përmes procedurave ligjore.

6. Bashkëpunimi i Klientit

6.1. Saktësia e Informacionit

Klienti garanton që të gjitha të dhënat dhe informacioni i ofruar AioFlight lidhur me Kërkesën janë të sakta, të plota, të vërteta dhe jo të gabueshme. Klienti pranon të dëmshpërblejë dhe të mbrojë AioFlight nga çdo pretendim ose dëmtim që rrjedh nga informacion i pasaktë, mungesë bashkëpunimi, ose bashkëpunim i papërshtatshëm nga ana e Klientit.

6.2. Ekskluziviteti i Kërkesës

Para se të angazhojë shërbimet e AioFlight, Klienti konfirmon se Kërkesa nuk është transferuar ose caktuar asnjë pale tjetër dhe se asnjë palë e tretë nuk është angazhuar për zbatimin e Kërkesës.

6.3. Ofrimi i Dokumenteve të Kërkuara

Klienti duhet t’i sigurojë AioFlight të gjitha të dhënat dhe dokumentet e nevojshme për përpunimin e Kërkesës, duke përfshirë, por pa u kufizuar në, dokumentacionin e identitetit, kartat e imbarkimit, njoftimet e vonesës dhe korrespondencën me linjën ajrore.

6.4. Njoftimi për Marrjen e Kompensimit

Nëse Klienti merr pagesë ose ndonjë formë Kompensimi të Fluturimit (p.sh., një kupon fluturimi) nga linja ajrore pas angazhimit të shërbimeve të AioFlight, Klienti duhet të njoftojë menjëherë AioFlight. Në raste të tilla, Klienti është i detyruar t’i paguajë AioFlight tarifat e zbatueshme, siç përcaktohet në Seksionin 5.3 ose 5.4, brenda 10 (dhjetë) ditëve nga marrja e Kompensimit të Fluturimit. Pagesa duhet të bëhet në llogarinë bankare të listuar në faqen e internetit të AioFlight ose siç njoftohet ndryshe nga AioFlight me shkrim.

6.5. Pasojat e Paraqitjes së Informacionit të Rremë

Nëse Klienti ofron të dhëna të paplota ose të pasakta, ose nëse dështon të zbulojë që ka marrë tashmë Kompensim nga linja ajrore, duke rezultuar në pamundësinë e AioFlight për të rikuperuar Kompensimin ose në humbje përmes Procedurave Ligjore, AioFlight rezervon të drejtën për të kërkuar kompensim nga Klienti për çdo dëm të shkaktuar.

7. Tërheqja dhe Përfundimi

7.1. E Drejta për Tërheqje nga Shërbimet e Kompensimit

Nëse jeni konsumator sipas rregulloreve të Bashkimit Evropian (BE), Zonës Ekonomike Evropiane (EEA), ose Mbretërisë së Bashkuar, që do të thotë një individ që kryen një transaksion ligjor për qëllime të palidhura me tregtinë, biznesin ose veprimtarinë tuaj profesionale, ju keni të drejtën ligjore për t’u tërhequr.

Ju mund të tërhiqeni nga Shërbimet e Kompensimit brenda 14 ditëve nga fillimi i shërbimit, pa asnjë kosto dhe pa dhënë asnjë arsye. Për të ushtruar këtë të drejtë, duhet të njoftoni AioFlight brenda këtij afati (me anë të një letre, emaili, ose formulari kontakti) me një deklaratë të qartë për vendimin tuaj për t’u tërhequr.

7.2. Kufizimet mbi Tërheqjen

Ju pranoni që tërheqja nuk lejohet në rastet e mëposhtme:

• Nëse AioFlight ju ka njoftuar se linja ajrore ka pranuar Kërkesën tuaj si pjesë e Shërbimeve të Kompensimit.
• Nëse AioFlight ka përmbushur plotësisht shërbimin e kërkuar para kërkesës për tërheqje.

7.3. Informacion Kontakti për Kërkesat për Tërheqje

Për të dorëzuar një kërkesë për tërheqje, mund të përdorni detajet e mëposhtme të kontaktit:

AioFlight Ltd
7 Bell Yard,
Londër WC2A 2JR,
Mbretëria e Bashkuar
Email: [email protected]

7.4. Formular Opsional për Tërheqje

Ju mund të përdorni formularin e mëposhtëm për kërkesën tuaj për tërheqje, por nuk është e detyrueshme:

“Unë përfundoj marrëveshjen e përfunduar nga unë:

• Numri i Kërkesës së AioFlight:
• Data e Parashtrimit të Kërkesës:
• Emri i Klientit:
• Adresa e Klientit:
• Nënshkrimi i Klientit (nëse dorëzohet me letër):
• Data:

7.5. Tërheqja pas Periudhës 14 Ditore

Pas periudhës fillestare prej 14 ditësh, ju mund të përfundoni marrëveshjen për Shërbimet e Kompensimit sipas Termave dhe Kushteve të zbatueshme.

7.6. Tërheqja nga AioFlight

AioFlight rezervon të drejtën të tërhiqet nga Shërbimet e Kompensimit nëse pengesa jashtë kontrollit të saj pengojnë marrjen e kompensimit për ju. Këto pengesa mund të përfshijnë:

• Falimentimi i linjës ajrore,
• Mbyllja e gjykatave ose masa kufizuese,
• Një vlerë e ulët e Kompensimit të Fluturimit që e bën ndjekjen e mëtejshme të paarsyeshme.

Në këto raste, AioFlight do t’ju njoftojë për problemin dhe do të mbyllë Kërkesën tuaj pa aplikuar ndonjë tarifë.

7.7. Përfundimi i Shërbimeve të Kompensimit

Shërbimi përfundon kur ndodh një nga rastet e mëposhtme:

1. Zgjidhja e Suksesshme e Kërkesës: Shërbimi përfundon kur Kërkesa është zgjidhur me linjën ajrore, ju keni marrë Kompensimin e Fluturimit dhe të gjitha detyrimet tuaja financiare ndaj AioFlight janë përmbushur.
2. Përfundimi Vullnetar: Çdo palë, ju ose AioFlight, mund të japë një njoftim me shkrim për përfundimin e Shërbimeve të Kompensimit për çfarëdo arsye.
3. Përfundimi i Menjëhershëm nga AioFlight: AioFlight mund të përfundojë shërbimin menjëherë në rastet kur:
   • Ju shkelni detyrimet tuaja sipas Kushteve ose rregullave të tjera të zbatueshme.
   • Ju jepni informacion të rremë, angazhoheni në aktivitete mashtruese ose veproni në mënyra që AioFlight dyshon se janë mashtruese.

Në këto raste, ju humbisni të drejtën për Kompensimin e Fluturimit ose pagesa të tjera dhe AioFlight rezervon të drejtën të rikuperojë çdo humbje të shkaktuar nga shkelja juaj.

7.8. Pasojat e Tërheqjes dhe Përfundimit të Shërbimeve të Kompensimit

7.8.1. Pagesa e Menjëhershme e Tarifave

Pas përfundimit të Shërbimeve të Kompensimit, për çdo arsye, ju duhet të paguani menjëherë çdo tarifë të detyrueshme ndaj AioFlight sipas këtyre Kushteve.

7.8.2. Rikthimi i Kërkesave

AioFlight nuk do të rikthejë automatikisht Kërkesën tuaj pas tërheqjes ose përfundimit. Për të rikthyer Kërkesën, duhet të paraqisni një kërkesë formale dhe të përfundoni Formularin e Rikthimit që AioFlight do t’ju sigurojë.

7.8.3. Detyrimet në Rast të Tërheqjes ose Përfundimit për Shkelje

Nëse tërhiqeni nga Shërbimet e Kompensimit ose nëse AioFlight përfundon marrëveshjen për shkak të shkeljes nga ana juaj, AioFlight ka të drejtë të rikuperojë:

• Shpenzimet Ligjore: Rimbursimi i çdo kostoje ligjore të bërë nga AioFlight nëse janë ndërmarrë Veprime Ligjore.
• Kostot e Urdhëruara nga Autoriteti Gjyqësor: Nëse AioFlight urdhërohet nga një Autoritet Gjyqësor të mbulojë kostot ligjore të linjës ajrore pas tërheqjes tuaj.
• Tarifat e Shërbimit dhe Veprimeve Ligjore: Nëse merrni Kompensimin e Fluturimit direkt nga linja ajrore pas përfundimit ose tërheqjes, duhet të paguani tarifat përkatëse të AioFlight.

7.8.4. Njohja e Përgjegjësive

Duke pranuar këto Kushte, ju njihni dhe pranoni përgjegjësinë tuaj për të përmbushur të gjitha detyrimet financiare dhe procedurale lidhur me përfundimin ose tërheqjen nga Shërbimet e Kompensimit. Mosrespektimi mund të çojë në pretendime shtesë ose veprime ligjore për të rikuperuar shumat e detyrueshme.

8. Mbrojtja e të Dhënave

Të gjitha të dhënat personale të mbledhura gjatë ofrimit të Shërbimeve tona, ose në lidhje me to, do të trajtohen në përputhje me Politikën e Privatësisë së AioFlight.

9. Dispozita të Përgjithshme

9.1. Shërbimet e Palëve të Treta

Shërbimet tona mund të përfshijnë lidhje me faqe interneti të palëve të treta ose të ofrojnë ndërfaqe për rezervimin e shërbimeve përmes ofruesve të palëve të treta. Këto faqe dhe shërbime menaxhohen nga palë të pavarura mbi të cilat AioFlight nuk ka kontroll. Ndërsa Shërbimet tona mund të lehtësojnë aksesin ose të ofrojnë informacione për këto palë të treta, kjo nuk nënkupton sponsorizim, miratim ose lidhje të drejtpërdrejtë.

Duke përdorur faqet ose shërbimet e palëve të treta, ju pranoni të respektoni kushtet dhe politikat e tyre. Ne ju rekomandojmë fuqimisht t’i shqyrtoni ato para përdorimit, pasi bëni këtë në përgjegjësinë tuaj.

Ju pranoni dhe bini dakord që AioFlight nuk është palë në asnjë marrëveshje me ofruesit e palëve të treta dhe nuk do të mbahet përgjegjëse për gabime, lëshime ose çështje që lindin nga përdorimi i këtyre shërbimeve, ose për ndonjë humbje ose dëmtim të shkaktuar nga përdorimi i tyre.

9.2. Përjashtimi i Garancive dhe Kufizimi i Përgjegjësisë

Shërbimet tona bazohen në informacion nga burime të ndryshme. Ndërsa AioFlight përpiqet të sigurojë saktësi, mund të ndodhin lëshime dhe gabime. Shërbimet tona ofrohen në bazën “siç janë” pa garanci të shprehura ose të nënkuptuara.

Sa më shumë të lejohet nga ligji, AioFlight përjashton të gjitha garancitë, përfshirë por jo të kufizuara në, garancitë e nënkuptuara për tregtueshmëri, përshtatshmëri për një qëllim të caktuar dhe mos-shkelje të të drejtave të palëve të treta. Ne nuk garantojmë që:

• Shërbimet tona do të çojnë në Kompensim të Fluturimit.
• Shërbimet tona do të plotësojnë pritshmëritë tuaja.
• Shërbimet tona do të jenë pa gabime, viruse ose ndërprerje.

Përdorimi juaj i Shërbimeve tona është në përgjegjësinë tuaj. AioFlight dhe filialet e saj nuk janë përgjegjëse për dëmet direkte, të tërthorta, aksidentale, ndëshkuese ose pasuese që lindin nga:

• Përdorimi ose paaftësia për të përdorur Shërbimet tona.
• Viruset ose komponentët e dëmshëm të aksesuar përmes Shërbimeve tona.
• Faqet ose shërbimet e palëve të treta të lidhura.
• Çdo çështje tjetër e lidhur me Shërbimet tona.

Nëse jeni të pakënaqur me Shërbimet tona ose me këto Kushte, mjeti juaj ekskluziv është të tërhiqni pranimin tuaj, siç përcaktohet në Kushtet.

9.3. Përditësimet dhe Modifikimet

AioFlight rezervon të drejtën të ndryshojë këto Kushte në çdo kohë. Versionet e përditësuara do të jenë gjithmonë të disponueshme në faqen e internetit të AioFlight.

Çdo veçori e re e Shërbimeve tona i nënshtrohet Kushteve më të fundit. Megjithatë, përdorimi juaj i Shërbimeve drejtohet nga Kushtet që ishin në fuqi në datën që i keni pranuar. Nëse keni paqartësi, kontaktoni AioFlight për sqarime.

9.4. Marrëveshja e Plotë

Këto Kushte përbëjnë marrëveshjen e plotë ndërmjet jush dhe AioFlight, duke zëvendësuar të gjitha komunikimet e mëparshme lidhur me çështjen përkatëse.

Ju nuk mund të transferoni të drejtat ose detyrimet tuaja sipas këtyre Kushteve pa pëlqimin tonë me shkrim. AioFlight rezervon të drejtën të transferojë të drejtat ose detyrimet e saj te filialet ose palët e treta.

9.5. Alternativat ndaj Shërbimeve të Kompensimit

Ju mund të ndiqni Kërkesën tuaj përmes alternativave si:

• Paraqitja e një kërkese gjyqësore ose jashtëgjyqësore ndaj linjës ajrore.
• Kërkimi i ndihmës nga profesionistë ligjorë.
• Kontaktimi i autoritetit të aviacionit në vendin tuaj ose trupit të arbitrazhit përkatës.

Për shembull, opsionet përfshijnë trupin e arbitrazhit për transport publik të pasagjerëve, format online të Autoritetit Federal të Aviacionit ose Trupin e Arbitrazhit të Transportit Ajror.

9.6. Ligji dhe Juridiksioni i Zbatueshëm

Këto Kushte, Format dhe çdo marrëveshje e lidhur janë të rregulluara nga ligjet e Mbretërisë së Bashkuar dhe Bashkimit Evropian, përveç dispozitave të detyrueshme të sistemit ligjor të vendit tuaj të banimit.

Nëse ndonjë pjesë e këtyre Kushteve konsiderohet e pazbatueshme, do të zëvendësohet me dispozitën më të afërt të zbatueshme, dhe pjesa tjetër e Kushteve do të mbetet e vlefshme.

Mungesa e zbatimit nga AioFlight e ndonjë dispozite nuk përbën heqje dorë nga të drejtat tona ose mjetet juridike.

Në rast mospërputhjeje ndërmjet versioneve gjuhësore të këtyre Kushteve, versioni në anglisht do të prevalojë.

Ndryshimet në Kushtet dhe Termat

Ne mund të rishikojmë këto Kushte dhe Terma periodikisht për të reflektuar ndryshimet në kërkesat ligjore, strukturën tonë organizative, ose rregullimet në praktikat tona. Çdo përditësim i rëndësishëm do t’ju komunikohet përmes emailit ose një njoftimi të dukshëm në faqen tonë të internetit përpara se të hyjë në fuqi. Ne ju rekomandojmë që ta rishikoni rregullisht këtë faqe për t’u informuar mbi mënyrën se si mbrojmë privatësinë tuaj.

Informacion Kontakti

AioFlight Ltd
7 Bell Yard,
Londër, WC2A 2JR,
Mbretëria e Bashkuar

Email: [email protected]

Përditësuar për herë të fundit: 23 Nëntor 2024